Co zrobić, gdy bankomat wciągnął kartę?

Jeśli bankomat wciągnął naszą kartę, powinniśmy jak najszybciej skontaktować się z bankiem. Istnieje szansa, że w kilka minut naprawi on awarię i odzyskamy naszą własność. Nie zawsze jest to możliwe, dlatego warto pamiętać o zastrzeżeniu karty kredytowej. Dzięki temu unikniemy sytuacji, w której ktoś dokona transakcji na nasze dane.

Bankomat nie oddał karty - co robić?

Nieodłącznym elementem naszego życia staje się karta kredytowa czy płatnicza. Są one przypisane do naszego rachunku bankowego. To z niego pobierane są pieniądze w momencie, gdy płacimy za zakupy czy spłacamy raty pożyczki online zaciągniętej np. w ratka.pl. Za pomocą karty wypłacamy gotówkę z bankomatów. Co zrobić, gdy bankomat wciągnął kartę?

Jeśli nasza karta została zatrzymana przez bankomat umieszczony w placówce naszego banku, sprawa jest prosta. Informujemy pracownika instytucji o zaistniałej sytuacji i czekamy na jej rozwiązanie. Gdy bankomat zjadł kartę w bankomacie należącym do sieci naszego banku, powinniśmy zadzwonić na infolinię, a następnie poczekać. Być może po interwencji osób trzecich maszyna “wypluje” naszą kartę.

Karta utknęła w obcym bankomacie

Zdarza się, że korzystamy z obcego bankomatu. Jeśli nasza karta zostanie wciągnięta przez maszynę znajdującą się na stacji benzynowej czy metra, powinniśmy zadzwonić na infolinię. Awaryjny numer telefonu zwykle umieszczony jest na bankomacie. Po zgłoszeniu wydarzenia postępujemy według zaleceń konsultanta.

Co jeśli nie udało nam się skontaktować z osobą, która mogłaby nam pomóc? Możemy sami próbować odzyskać kartę. Wystarczy, że poczekamy, aż osoba za nami skorzysta z bankomatu. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że podczas następnej transakcji nasza karta wyjdzie z urządzenia.

Czy zatrzymana karta jest bezpieczna?

Bywa, że nie uda nam się od razu odzyskać karty zatrzymanej przez bankomat. Warto się zastanowić czy karta jest w nim bezpieczna. W teorii tak. Należy się jednak liczyć z tym, że bankomat to tylko maszyna. Nie mamy pewności, że nasza karta nie zostanie wypluta po kilku minutach, gdy system się zresetuje.

Niebezpieczeństwo może nas spotkać również wtedy, gdy ktoś skorzysta z naszej karty. Zawarcie transakcji na wysoką kwotę może być kłopotliwe. Należy więc jak najszybciej zastrzec kartę.

Kiedy bankomat może zatrzymać kartę?

Zatrzymanie naszej karty kredytowej przez bankomat nie zawsze oznacza jego awarię. Istnieje kilka innych sytuacji, kiedy maszyna może wciągnąć kartę płatniczą. Należą do nich:

• kilkukrotne błędne wpisanie PINu - bankomat może uznać, że podszywamy się pod właściciela karty i “połknie” ją dla bezpieczeństwa;
• przekroczenie terminu ważności karty;
• wcześniejsze zastrzeżenie karty;
• nie odebranie przez dłuższą chwilę karty z czytnika;
• błąd odczytu danych np. w wyniku fizycznego uszkodzenia karty.

Jak zastrzec kartę płatniczą?

Jeśli nie udało nam się odzyskać karty kredytowej wciągniętej przez bankomat, należy ją natychmiast zastrzec. Możemy to zrobić dzwoniąc do dowolnego banku. Zablokowanie karty do bankomatu możliwe jest również online z wykorzystaniem bankowości internetowej. Zainteresowani blokadą środka płatniczego mogą skontaktować się również z Systemem Zastrzegania Kart. Należą do niego dwadzieścia cztery banki.

Pamiętajmy, że możemy wyrobić (często darmowy) duplikat karty. Wystarczy zgłosić się do swojego banku. W momencie realizacji naszego zamówienia gotówkę z naszego konta może dla nas wybrać upoważniona do rachunku osoba. Nierzadko posiada ona drugą kartę.

Bankomat nie wypłacił pieniędzy, a pobrał z konta

Obsługa bankomatu jest bardzo prosta. System jednak czasem zawodzi. Możemy więc spotkać się z sytuacją, gdy bankomat nie wypłaci nam pieniędzy, a pobierze je z konta. Co powinniśmy wtedy zrobić? Przede wszystkim należy skontaktować się z naszym bankiem, tak jak powinno się uczynić przy przelewie na złe konto. Najlepiej będzie, jeśli w celu wyjaśnienia sprawy udamy się do placówki osobiście. Kluczowe będzie przedstawienie zaistniałego wydarzenia ze szczegółami.

Niestety bank nie daje gwarancji pomyślnego rozwiązania sporu. To, czy pieniądze zostaną nam zwrócone, zależy od polityki banku. Korzystając więc z bankomatów, miejmy na uwadze ich awarie.